...w realiach wspólnot mieszkaniowych
Szkolenie daje konkretne wskazówki, jak przestać być zakładnikiem trudnych relacji z klientami.
Nowe umiejętności pomagają odzyskać spokój i czas w codziennej pracy.
Świetne szkolenie! Profesjonalnie, ale na luzie.
16 maj, 9:00
Kraków
Zarządców
i administratorów
To oni pracują na co dzień z klientami na pierwszej linii frontu. Trafiają do nich np. klienci agresywni, roszczeniowi, rozemocjonowani, niesłuchający.
Osoby pracujące w księgowości, asystenci, pracownicy sekretariatów i działów technicznych potrzebują wskazówek jak profesjonalnie obsługiwać trudnego klienta.
Pracowników firm zarządzających
Menadżerów
i właścicieli firm
Często najtrudniejsze sprawy trafiają właśnie do nich. Wtedy obok opanowania potrzebne są konkretne umiejętności.
Lepsza komunikacja
Czasem jedna trudna konfrontacja potrafi „wyssać” z Ciebie chęć do działania na resztę dnia. Na szkoleniu dowiesz się jak tego uniknąć.
Więcej energii
Kiedy umiesz skuteczniej radzić sobie z obsługą trudnego klienta, Twoja podatność na stres z tym związany maleje. Dzięki temu Twoje zadowolenie z pracy rośnie i masz więcej energii do działania.
Sprawdzone narzędzia
Poznasz techniki prowadzenia rozmów, przetestowane na polu boju w rzeczywistości firm zarządzających nieruchomościami.
Mniej trudnych klientów
Tak, dobrze widzisz! Dowiesz się jak mieć mniej trudnych klientów, a więcej tych zadowolonych. Ta wiedza może zmienić wiele w Twojej codziennej pracy.
Bo człowiek dorosły uczy się przez doświadczenie, a nie przez słuchanie teorii.
Praktyczne ćwiczenia
Wymiana doświadczeń
Bo różne spojrzenia praktyków zarządzania na jeden problem otwierają często zupełnie nowe drzwi.
Case
study
Bo przyswajanie wiedzy wspiera praca na przykładach wziętych 1:1 z praktyki zarządzania.
Niektórzy mówią, że trudny klient podnosi ciśnienie szybciej niż podwójne espresso. To pobudzenie nie ma jednak nic wspólnego z energią do pracy, a bardziej działa jak:
Agnieszka Gędłek
Trenerka, autorka podcastu. "Strefa Zarządcy", zarządca nieruchomości
Z doświadczenia wiem, że obsługa klienta w sektorze mieszkaniowym to obszar, który angażuje bardzo dużo zasobów.
Moim odkryciem jest to, że tak wcale nie musi być, jeśli tylko zamiast intuicji zaczniemy kierować się sprawdzonymi technikami. Ja tę drogę przeszłam i efekty były imponujące: spadła ilość tzw. trudnych klientów, a odsetek zadowolonych klientów z obsługi znacząco wzrósł. Ja zyskałam więcej spokoju i czas.
Przeszkoliłam już setki osób w tej tematyce i nic nie cieszy mnie bardziej niż wiadomość od kursanta, że udało mu się „ujarzmić” najbardziej opornego rozmówcę.
Z wykształcenia jestem licencjonowanym zarządcą (licencja nr 11261), inżynierem budownictwa, certyfikowanym managerem projektów i trenerką biznesu. Z pasji tworzę podcast „Strefa Zarządcy”, piszę i występuję na konferencjach branżowych.
1
Teraz
Zarejestruj się online i opłać szkolenie.
Sprawdź pocztę, i upewnij się, że masz wszystkie potrzebne informacje przed szkoleniem.
7 dni przed
2
Weź udział w szkoleniu i podnoś swoje kompetencje!
W dniu szkolenia
3
1 PULA (przedsprzedaż)
Cena obowiązuje tylko do 15.04.2026.
548 zł
Co otrzymasz?
648 zł
2 PULA
Cena obowiązuje tylko do 16-29.04.2026
3 PULA
748 zł
Cena obowiązuje tylko do 30.04- 14.05.2026
*udział w szkoleniu jest równoznaczny z akceptacją regulaminu szkolenia stacjonarengo
Przeglądaj pytania, aby szybko odnaleźć odpowiedzi i rozwiać wątpliwości.
Tak, każda wpłata dokumentowana jest fakturą VAT 23%. Należy w trakcie zakupu podać dane do faktury.
Dla zarządców, administratorów, pracowników działów technicznych i księgowych, którzy na co dzień pracują z klientami w sektorze mieszkaniowym.
Proporcje wyglądają następująco: 30% to mini-wykłady, 40% to ćwiczenia, a pozostałe 30% to dyskusja i wymiana doświadczeń.
Informację tę otrzymasz na min 14 dni przed szkoleniem.
Skontaktuj się z nami
biuro@multumsolutions.pl
505 741 559
Telefon
Zapisz się na szkolenie teraz!
Jesteśmy liderem w dziedzinie szkoleń dla zarządców nieruchomości, oferując nowoczesne podejście do obsługi klienta w trudnych sytuacjach.
Nasza misja to dostarczanie innowacyjnych rozwiązań, które ułatwiają pracę w branży nieruchomości i podnoszą satysfakcję klientów.
Nasze osiągnięcia
8942
Nasza społeczność liczy ponad 8942 zadowolonych uczestników.
5342
Oszczędzamy uczestnikom średnio 5342 godziny pracy rocznie.
1021
Dostarczamy wyniki, realizując 1021 projektów.
Nasze szkolenie trwa dwa dni, oferując intensywną naukę i praktyczne sesje, które rozwijają kluczowe umiejętności zarządzania w trudnych sytuacjach.
Plan wydarzenia
Dzień 1 – Data
Czerwiec 10, 2025
Warsztat komunikacji
Warsztat skupi się na rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych, które są kluczowe w obsłudze wspólnot mieszkaniowych. Uczestnicy nauczą się rozpoznawać potrzeby klientów, co zwiększy ich zadowolenie.
9:00 - 10:00 AM / Główny Budynek, sala 100
Czerwiec 10, 2025
Dzień 2 – Data
Panel ekspertów
Panel poświęcony będzie najlepszym praktykom zarządzania konfliktami. Eksperci podzielą się swoimi doświadczeniami i strategiami, które pomogą uczestnikom zwiększyć efektywność pracy.
9:00 - 10:00 AM / Główny Budynek, sala 100
Podczas tego panelu uczestnicy dowiedzą się, jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami oraz jakie techniki mogą zastosować w praktyce.
Warsztat praktyczny
9:00 - 10:00 AM / Główny Budynek, sala 100
Warsztat koncentruje się na praktycznych ćwiczeniach z zakresu zarządzania trudnymi klientami. Uczestnicy będą mogli przetestować nowe techniki w bezpiecznym środowisku.
Podczas warsztatu uczestnicy nauczą się, jak skutecznie rozwiązywać konflikty, co przyczyni się do lepszej obsługi klienta.
Warsztat praktyczny
9:00 - 10:00 AM / Główny Budynek, sala 100
Panel ekspertów
9:00 - 10:00 AM / Główny Budynek, sala 100
Warsztat skupi się na rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych, które są kluczowe w obsłudze wspólnot mieszkaniowych. Uczestnicy nauczą się rozpoznawać potrzeby klientów, co zwiększy ich zadowolenie.
Warsztat komunikacji
9:00 - 10:00 AM / Główny Budynek, sala 100
